服务支持 Service Support

  亚德(AirTAC)拥有一支经验丰富的团队,具有强大的业务能力,快速的服务处理和丰富的维护技能。快速处理售后问题并在短时间内解决客户问题。公司通过专业的设备,专业的知识培训,定期提高员工素质,丰富专业知识并培养创造力,不断提高员工素质,我们相信拥有优秀员工是公司发展和成长的前提。

  售前服务

  基于“质量为先,服务为后盾”的理念,我们根据客户的意见和要求进行全面分析,并尽快设计出完整的计划,以提供最适合您实际需求的产品。客户了解他们选择的产品的性能特征。

  售中服务

  具有专业服务意识的服务团队将与客户保持联系,以便他们可以清楚地看到产品的进度。此外,公司严格遵守合同条款中有关生产和交付的相关规定,以确保产品在指定的时间内没有损坏并运送到客户要求的位置。

  在项目现场的实施环境中,客户可以直接咨询现场项目负责人或向现场项目负责人提出投诉,并且根据问题的性质,可以确定是否可以在现场解决。如果在现场成功解决了问题,则将直接向客户答复处理结果。不适合现场解决的查询将转发给客户服务响应中心,客户服务响应中心可以直接接受客户以书面或电话提出的查询,也可以接受不适合现场直接解决的查询解析度。现场项目人员将确定问题的性质,并将其提交给相关部门进行处理。

  售后服务

  为客户提供免费的技术指导,安装和调试方法以及注意事项,或者直接提供安装和维护服务。

  在保修期内,如果在正常的存储,运输,维护和使用条件下出现任何质量问题,我们将免费维修或更换产品,并提供相关的维修知识。如果产品损坏或损坏,或者由于用户使用不当而无法使用,则公司通常会为产品提供有偿维护服务。保修外产品还提供有偿维护服务。

  收到质量信息反馈后,我们将在24小时内提交处理意见,在48小时内赶赴现场解决问题,分析正常运行后的原因并明确责任。

  在保修期内,除人为损坏和不可抗力因素外,设备本身还存在质量问题,我们承诺免费提供维修服务和材料。

  我公司提供长期技术支持。